Denim Bandeau Jumpsuit met Rits en Jasje Set
Gratis PostNL Verzending
30 dagen niet-goed-geld-terug garantie
Retour- en Restitutiebeleid
Wij streven ernaar dat u tevreden bent met onze producten en diensten. Bent u onverhoopt niet tevreden? Lees dan hier ons gedetailleerde retour- en restitutiebeleid.
Retour of Ruilen aanvragen
Stuur een e-mail naar official@scacto.com met:
- Uw bestelnummer
- Naam van het artikel/de artikelen
- Reden(en) voor retournering of ruiling
- Duidelijke foto’s van het artikel/de artikelen met zichtbare labels
Bestelling annuleren
Uw bestelling is nog niet verzonden? Mail ons dan via official@scacto.com om annulering en terugbetaling aan te vragen. Wij verwerken uw verzoek binnen 24 uur.
Retourvoorwaarden
- Retouren binnen 30 dagen na ontvangst
- Product inclusief verpakking moet in originele staat zijn, zonder zichtbare gebruikssporen
- Retouren die de verkoopbaarheid aantasten kunnen geweigerd worden
Retourproces
- Vraag een retour of ruil aan via e-mail
- U ontvangt van ons een retourlink met het correcte magazijnadres
- Verstuur uw pakket (kosten voor eigen rekening, tenzij anders afgesproken)
- Retour wordt binnengekomen en gecontroleerd door ons magazijn
- Zodra we de retour goedkeuren, verwerken we uw terugbetaling
Let op: Retourpakketten hebben doorgaans 7–30 dagen nodig om in ons magazijn aan te komen, afhankelijk van verzending en locatie.
Retourverzendkosten
- Uitsluitend klantverantwoordelijke retouren: u betaalt de verzendkosten
- Fout of beschadiging door ons: dan vergoeden wij de verzendkosten
Terugbetalingstermijn
- Binnen 3–7 werkdagen na ontvangst en goedkeuring van uw retour
- Mogelijk 3–5 extra werkdagen verwerkingstijd in ons magazijn
- Creditcard/betaalpas: terugbetaling via uw bank binnen 5 werkdagen
- PayPal, Klarna, etc.: binnen 5 werkdagen via uw betaalplatform
Bij vertragingen: neem contact op met uw betaalprovider.
Specifieke situaties
- Vertraagde leveringen:
- Geen tracking of > 60 dagen onderweg
- VS: > 38 dagen | Brazilië: > 110 dagen
- Controleer of het pakket bij uw lokale post ligt
- Niet ontvangen bestellingen: Tracking meldt "bezorgd", maar geen pakket ontvangen? Vraag een officieel niet-bezorgingscertificaat met poststempel.
- Beschadigde producten:
- Ernstig beschadigd → volledige vergoeding of vervanging
- Licht beschadigd → gedeeltelijke vergoeding
- Verkeerde of ontbrekende producten:
- Volledig verkeerd → volledige vergoeding of vervanging
- Kleur/maat afwijking zonder functie → gedeeltelijke vergoeding
- Ontbrekende onderdelen:
- Essentieel → opnieuw verzenden
- Niet-essentieel → onderdeel of gedeeltelijke vergoeding
- Verloren of geweigerde pakketten: geen verantwoordelijkheid voor:
- Douane- of belastingkosten
- Verloren of gestolen pakketten
- Verzendfouten door klantgegevens
Pakketten die retour gaan wegens niet-ophalen → beperkte restitutie mogelijk.
Belangrijke opmerkingen
- Intieme artikelen (lingerie, badmode, ondergoed) zijn niet retourneerbaar, tenzij bij kwaliteitsproblemen of maatafwijking
- Bestellingen boven € 300 → 20% administratiekosten bij retournering
- Onjuiste adresgegevens → restitutie kan geweigerd worden; beoordeling per geval
Heeft u nog vragen of hulp nodig? Neem gerust contact op via official@scacto.com. Wij staan voor u klaar!
Duidelijk, klantvriendelijk en betrouwbaar.
Bij Scacto streven we naar een transparant én soepel retourtraject — ook ná uw aankoop.
Wij accepteren alle gangbare creditcards, iDEAL en Bancontact. Hierdoor zijn uw financiële gegevens bij elke stap beveiligd met SSL.
Om de kosten voor u zo laag mogelijk te houden en een nieuwe standaard te zetten, bieden wij gratis verzending aan.
We zijn zo overtuigd van de kwaliteit van onze producten dat we een 30 dagen geld-terug-garantie bieden. Mocht u problemen ondervinden met uw bestelling, neem dan gerust contact op met ons supportteam:
